Expédition & retours

Chez Regatta Boutique, nous nous engageons à rendre votre expérience d’achat fluide, du paiement à la livraison. Vous trouverez ci‑dessous tous les détails concernant nos options d’expédition et notre politique de retours pour nos collections de vêtements tendance.

Informations d’expédition

Traitement des commandes

Nous traitons toutes les commandes sous 1‑2 jours ouvrables (hors week‑ends et jours fériés). Vous recevrez un email de confirmation avec les informations de suivi dès que votre commande sera expédiée.

Méthodes d’expédition & délais de livraison

Nous proposons deux options d’expédition pratiques pour répondre à vos besoins :

• Expédition Standard (€12,95):
  • Transporteur : DHL ou FedEx
  • Délai de livraison : 10‑15 jours ouvrables après expédition
  • Suivi inclus
• Expédition Gratuite:
  • Disponible pour les commandes supérieures à €50
  • Transporteur : EMS
  • Délai de livraison : 15‑25 jours ouvrables après expédition

Méthodes de paiement acceptées

Nous acceptons les modes de paiement sécurisés suivants :

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Retours & Échanges

Nous souhaitons que votre achat chez Regatta Boutique vous donne entière satisfaction. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner ou l’échanger sous 15 jours après réception de votre commande.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour ou échange :

• Les articles doivent être dans leur état d’origine : non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées
• Ils doivent être accompagnés de l’emballage d’origine et d’une preuve d’achat
• Le retour doit être initié dans un délai de 15 jours après réception de la commande

Processus de retour/échange

Suivez ces étapes simples pour retourner ou échanger un article :

1. Remplissez le formulaire de retour (modèle fourni ci‑dessous) et envoyez-le par email à [email protected]
2. Notre équipe vous enverra un email de confirmation de retour avec :
   • Une étiquette de retour prépayée (pour la France)
   • Des instructions d’expédition (pour les retours internationaux)
3. Emballez soigneusement votre article en incluant l’emballage d’origine et la facture
4. Expédiez à :
   Regatta Boutique – Retours
   40 Rue d’Antrain
   Rennes, FR 49334
5. Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons par email du statut de votre remboursement ou échange

Frais de retour

• Clients en France : retours gratuits (nous fournissons l’étiquette de retour prépayée)
• Clients internationaux : frais de retour à votre charge sauf en cas d’erreur de notre part ou article défectueux

Remboursements

Une fois votre retour approuvé, le remboursement sera effectué selon votre méthode de paiement initiale. Délais approximatifs de traitement :

• Cartes bancaires (Visa, MasterCard, JCB) : 5 à 10 jours ouvrables
• PayPal : 3 à 5 jours ouvrables

Échanges

Pour échanger un article contre une autre taille ou couleur :

1. Suivez le processus de retour standard
2. Indiquez clairement sur le formulaire de retour que vous souhaitez un échange et spécifiez le produit de remplacement souhaité
3. Si l’article désiré n’est pas disponible, nous vous contacterons pour proposer des alternatives ou procéder à un remboursement

Modèle de demande de retour/échange

Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant nos politiques d’expédition ou de retour, veuillez nous contacter à [email protected] ou par téléphone au [numéro de téléphone].

Merci d’avoir choisi Regatta Boutique. Nous apprécions votre confiance et sommes à votre disposition pour vous aider !