Bienvenue dans notre FAQ Regatta Boutique ! Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquemment posées par nos clients pour vous offrir une expérience d’achat transparente et agréable. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à contacter notre service client à [email protected].

À propos de Regatta Boutique

Qui est Regatta Boutique ?
Regatta Boutique est une boutique en ligne spécialisée dans les vêtements décontractés et élégants pour toute la famille. Nous proposons une sélection soignée de pantalons, leggings, pulls, sweats, shorts, jupes, robes et t-shirts pour hommes, femmes et enfants.
Quel est le style de vos produits ?
Notre style allie confort et élégance, avec des pièces polyvalentes qui s’adaptent à différentes occasions. Nous mettons l’accent sur des designs intemporels, des matières de qualité et un excellent rapport qualité-prix.

Produits

Quelles catégories de produits proposez-vous ?
Notre gamme comprend :
  • Pantalons, leggings et surpantalons pour hommes, femmes et enfants
  • Pulls et sweats pour toute la famille
  • Shorts, bermudas et jupes
  • Robes pour femmes
  • T-shirts, chemises et débardeurs
Proposez-vous des tailles pour tous les corps ?
Nous proposons une gamme de tailles standard pour nos vêtements. Les guides des tailles sont disponibles sur chaque fiche produit pour vous aider à choisir la taille qui vous convient le mieux.
Comment puis-je savoir si un produit est en stock ?
La disponibilité des produits est indiquée sur chaque fiche produit. Si un article est en rupture de stock, vous aurez la possibilité de nous laisser votre adresse email pour être informé de son retour.

Commandes et Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour une transaction sécurisée.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Absolument. Toutes les transactions sur notre site sont cryptées et sécurisées. Nous ne stockons aucune information de carte de crédit sur nos serveurs.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Contactez-nous immédiatement à [email protected] avec votre numéro de commande.

Livraison

Quelles sont vos options de livraison ?
Nous proposons deux options :
  • Livraison Standard (12.95 €) : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours après expédition
  • Livraison Gratuite : via EMS pour les commandes de 50 € et plus, livraison en 15-25 jours après expédition
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous expédions dans la plupart des pays, à l’exception de certaines régions d’Asie et de zones géographiques isolées ou difficiles d’accès. Si vous avez un doute concernant votre région, contactez-nous avant de passer commande.
Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
Nous traitons les commandes en 1-2 jours ouvrables avant expédition. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel.

Retours et Échanges

Quelle est votre politique de retour ?
Vous avez 15 jours à partir de la réception de votre commande pour retourner les articles qui ne vous conviennent pas. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes.
Comment retourner un article ?
Contactez notre service client à [email protected] pour obtenir une autorisation de retour et les instructions à suivre. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre méthode de paiement originale.

Service Client

Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par email à [email protected]. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures.
Où se trouve votre entreprise ?
Notre siège social est situé au 40 Rue d’Antrain, Rennes, FR 49334, France.

Nous espérons que cette FAQ a répondu à vos questions. Si vous avez besoin d’informations supplémentaires, notre équipe est toujours heureuse de vous aider. Bon shopping chez Regatta Boutique !